Chúng ta thường xem rất nhiều quảng cáo và cũng làm nhiều quảng cáo nhưng quảng cáo để làm gì? Cách nào quảng cáo hiệu quả nhất? Bài viết này sẽ chia sẻ cho bạn một góc nhìn, một hướng đi mới trong quảng cáo online bạn nhé.
Đối với những người làm nhỏ hoặc làm thời vụ thì họ rất chú trọng vào việc “chốt đơn”, điều đó không có gì sai nhưng quá rủi ro khi sác xuất mua hàng là “5 ăn 5 thua”. Các thương hiệu lớn họ nghĩ khác hoàn toàn, có lẽ vì vậy mà họ lớn và bền vững. Đối với họ, mục đích cao nhất của quảng cáo không phải là để bán hàng ngay, mà là để thu thập dữ liệu khách hàng cho các tệp khách hàng và sau đó họ khai thác các tệp khách hàng đó.
1. Sự khác nhau giữa người bán hàng rong và cửa hàng lớn
Một người đi bán rong thì điều anh ta quan tâm là cố gắng bán cho từng người mà anh ta có thể gặp, mỗi ngày anh ta sẽ tính xem mình lãi bao nhiêu tiền. Còn với một cửa hàng hoặc công ty, họ cũng quảng cáo nhưng là để có thêm các mối quan hệ với khách hàng, họ nắm các hành vi khách hàng và sắp xếp khách hàng vào những nhóm khách hàng khác nhau để có thể quảng cáo cùng một nội dung đến những nhóm khách hàng đó. Vừa tiết kiệm tiền xây dựng nội dung quảng cáo, vừa được nhóm khách hàng đó đón nhận quảng cáo của họ, vừa có tỷ lệ mua hàng cao hơn. Đúng là một cách rất khôn ngoan.
Chúng ta thường bán hàng giống như những người bán hàng rong, vì thế mà chỉ loanh quanh là một chủ shop chứ không thể thành một hệ thống được. Vậy chúng ta phải làm như thế nào?
- Xác định mục đích quảng cáo là để thu thập dữ liệu khách hàng
- Chia nhỏ từng nhóm khách hàng theo điều mà họ quan tâm dựa trên hành vi, giới tính, tuổi, vị trí, trình độ,…
- Quảng cáo ĐI và quảng cáo LẠI đến từng nhóm khách hàng đó với nội dung mà họ quan tâm.
2. Chia nhóm khách hàng như thế nào?
Trong kinh doanh online, nếu bạn có Website, Fanpage thì bạn nên tạo các Nhóm khách hàng sau đây:
1. Truy cập website
2. Truy cập sản phẩm hoặc danh mục website
3. Cho sản phẩm vào giỏ hàng
4. Đặt mua sản phẩm nhưng chưa thanh toán
5. Đặt mua sản phẩm và hoàn thành
6. Đặt mua sản phẩm thành công từ lần 2 trở lên
7. Gọi liên hệ qua hotline
8. Chat với Facebook Fanpage hoặc công cụ hỗ trợ trực tuyến
10. Kết bạn với Facebook Profile, Zalo Profile
11. Yêu cầu tham gia Facebook Group hoặc cộng đồng
12. Tương tác với Facebook Fanpage và post
13. Đối tượng tương tự các tệp trên.
3. Quảng cáo cũng như bắt cá từ ao làng về ao nhà
Ao nhà mình càng nhiều cá thì việc câu cá càng dễ và chủ động hơn nhiều so với việc hàng ngày từ ra ao làng bắt cá, khi ao làng hết hoặc có quá nhiều người cùng đánh bắt thì sẽ khó khăn rất nhiều. Có 3 giai đoạn trong quảng cáo, đó là:
- Giai đoạn 1: Dẫn cá từ ao làng về ao nhà mình. Đó chính là “quảng cáo ĐI”.
- Giai đoạn 2: Đưa cá lên bờ. Đó chính là “Quảng cáo LẠI”
- Giai đoạn 3: Làm cho cá sinh ra cá. Đó chính là “Khách hàng cũ giới thiệu khách hàng mới”
3.1. Quảng cáo ĐI
Xác định ao làng nào có thể dẫn cá về
Các ao làng có thể khai thác, đó là: Google, Facebook, Youtube và Zalo. Nhưng nên chọn ao làng nào nhiều cá nhất và phù hợp với khả năng của mình?
Để biết chính xác những điều này, các công ty lớn họ phải mua dữ liệu khách hàng từ những tổ chức chuyên điều tra và thống kê dữ liệu thị trường hoặc phải cử nhóm chuyên viên marketing đi nghiên cứu thị trường. Sau đó họ mới quyết định có quảng cáo và bán hàng ở khu vực nào đó hay không.
Còn với Nam, thì Nam chọn cách dùng công cụ tìm kiếm Google để nghiên cứu thị trường. Mặc dù nó không cụ thể được như các dữ liệu được đầu tư thời gian và tiền bạc nhưng 2 công cụ sau đây cũng giúp mình xem những từ khóa nào đang được tìm kiếm nhiều và mức độ cạnh tranh ra sao.
- Google Keyword Tool (Công cụ lập kế hoạch từ khóa)
- Google Trend (Công cụ Google Xu Hướng)
Nam sẽ chọn những từ khóa nào đang được tìm kiếm nhiều và sự dao động về số lượt tìm kiếm từ khóa đó trong các khoảng thời gian và địa điểm khác nhau như thế nào, để từ đó Nam quyết định bán sản phẩm gì, quảng cáo từ khóa gì và cho khu vực nào…
Cách dẫn cá từ ao làng về ao nhà mình
Tại các ao làng, chúng ta có những công cụ tương ứng để đánh bắt. Cụ thể là:
Google gồm có:
- Google SEO
- Google Adwords
- Google Hiển thị
Facebook gồm có:
- Facebook Profile
- Facebook Groups
- Facebook Fanpage
- Facebook Ads
Youtube gồm có:
- Youtube SEO
- Youtube Ads
Zalo gồm có:
- Zalo Profile
- Zalo Ads
- Zalo Groups
Các công cụ này bạn có thể tìm hiểu trên internet, cũng đã có rất nhiều các bloger chia sẻ nên Nam chỉ chia sẻ những gì mới hoặc cách nhìn mới về chủ đề cũ thôi chứ không chia sẻ lại nữa.
3.2. Quảng cáo LẠI
Nuôi lớn cá trong ao nhà mình
Phải rất tốn thời gian và công sức mới có thể dẫn được cá từ các ao làng về ao nhà mình nhưng nếu ta không hiểu cá và làm hài lòng cá, cá không lớn được, lại ốm và chết nữa thì thật là lãng phí. Cho nên, phải chuẩn bị thật tốt cho cái ao nhà mình. Ao nhà mình chính là:
- Website
- Facebook Fanpage
- Facebook Profile
- Zalo Profile
- Kênh Youtube
- Cộng đồng (các Group)…
Cá ăn thông tin. Vậy thì ta phải chọn thông tin gì? Trình bày thông tin như thế nào? Ảnh, Chữ hay Video?… Nếu ta cho cá ăn không đúng loại cá thích thì ta không chỉ phí công mà con làm cá chết (tức là khách hàng sẽ rời bỏ nhóm khách hàng của ta sang nhóm khách hàng của người khác).
Bắt cá trong ao nhà mình như thế nào?
- Cách quảng cáo đến người đã truy cập website
- Cách quảng cáo đến người đã truy cập danh mục hoặc sản phẩm trên website
- Cách quảng cáo đến người đã cho sản phẩm vào giỏ hàng
- Cách quảng cáo đến người đã đặt mua sản phẩm nhưng chưa thanh toán
- Cách quảng cáo đến người đã đặt mua sản phẩm và đã hoàn thanh thanh toán
- Cách quảng cáo đến người đã đặt mua sản phẩm từ 2 lần trở lên
- Cách quảng cáo đến người đã liên hệ với website qua hotline
- Cách quảng cáo đến người đã chát với Facebook Fanpage
- Cách quảng cáo đến người đã kết bạn Facebook và Zalo của mình
- Cách quảng cáo đến người đã yêu cầu tham gia Group hoặc cộng đồng của mình
- Cách quảng cáo đến người đã tương tác với Fanpage và Post trên Fanpage đó.
3.3. Làm cho cá sinh ra cá
- Cách làm cho khách hàng cũ giới thiệu khách hàng mới
- Cách quảng cáo đến những người giống với nhóm khách hàng hiện tại
Nam sẽ lần lượt viết các bài viết nhằm giúp các bạn có cái nhìn bao quát về quảng cáo và kinh doanh. Hy vọng rằng các thông tin trên website hữu ích với các bạn đọc.
Chúc các bạn thành công!
